Politique d'expédition
Zone de livraison
Nous livrons dans toute l'Espagne (Péninsule, Baléares et Canaries).
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande (soldes, campagnes spéciales), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et de la disponibilité du produit.
Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Frais de livraison
Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Suivi de commande
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Retards ou incidents
Si votre commande subit un retard important, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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Nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement.
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Commandes non livrées
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