Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende del destino. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿El envío es gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún desperfecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución lo antes posible.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones cifradas SSL y métodos de pago seguros para proteger toda tu información.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío, podrás solicitar su modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo responderá en un plazo de 24-48 horas laborables.
¿Los productos son iguales a las fotografías?
Sí. Trabajamos para que las imágenes representen fielmente cada producto. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la iluminación o a la configuración de cada pantalla.
¿Ofrecéis promociones?
Sí. Regularmente lanzamos promociones y colecciones exclusivas por tiempo limitado. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para no perderte ninguna oferta.